سياسة الخصوصية

إتقان وكالة لتطوير البرمجيات والتسويق الرقمي، مقرّها مدينة السادس من أكتوبر بمحافظة الجيزة في مصر، وهي المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة.

لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على admin@etqanpp.com.

عند إرسال طلب عبر نموذج التواصل، نجمع البيانات التي تُدخلها:

• اسمك وبريدك الإلكتروني.
• رقم هاتفك أو رقم واتساب.
• اسم شركتك.
• الخدمة التي تحتاجها ونطاق ميزانيتك.
• رسالتك وأي معلومات أخرى تختار إضافتها إليها.

لنفهم كيف يصل إلينا الزوّار، يُرسل النموذج مع طلبك بعض التفاصيل التقنية عن زيارتك:

• معاملات الحملة الموجودة في الرابط الذي وصلت منه (مصدر UTM والوسيط والحملة والكلمة المفتاحية والمحتوى).
• معرّفات النقر الإعلانية إن وُجدت في الرابط (gclid من Google وfbclid من Meta).
• الموقع الذي أحالك إلينا، وأول صفحة وصلت إليها، والصفحة التي أرسلت منها النموذج، ولغة التصفّح.

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية فقط، ومع كل غرض الأساس الذي يسمح لنا به القانون:

• للرد على طلبك ومناقشة مشروعك وإعداد عرض مناسب — لأنك طلبت ذلك منا كخطوة تسبق أي اتفاق محتمل، وبناءً على الموافقة التي تمنحها بإرسال النموذج.
• لمتابعة التواصل معك بشأن هذا الطلب — للأسباب نفسها.
• لمعرفة القنوات والحملات التي تأتي منها الطلبات (تفاصيل الزيارة المرسلة مع النموذج) — لمصلحتنا المشروعة في تحسين تسويقنا، أو بموافقتك إذا اشترط قانون بلدك ذلك.
• لقياس استخدام الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط التحليلية — بموافقتك فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت.
• لحماية الموقع والنموذج من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام — لمصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة.
• للاحتفاظ بالسجلات التي يُلزمنا القانون بها — التزامًا بواجباتنا القانونية.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نتخذ بشأنك قرارات قائمة على المعالجة الآلية وحدها، ولا نرسل إليك رسائل تسويقية إلا إذا طلبت ذلك.

يُحفظ طلبك في نظام إتقان الخاص الذي يدير فيه فريقنا الطلبات الواردة، وتُرسَل نسخة منه إلى فريقنا عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من الرد بسرعة.

كما نرسل رسالة تأكيد تلقائية إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته، لتعرف أن رسالتك وصلت.

في زيارتك الأولى نسألك إن كنت توافق على ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التحليلية. وإلى أن توافق، يظل تخزين بيانات التحليلات والإعلانات معطّلًا افتراضيًا (باستخدام وضع موافقة Google، الإصدار الثاني).

فقط في حال موافقتك، قد نستخدم Google Tag Manager وGoogle Analytics 4 وMicrosoft Clarity لقياس طريقة استخدام الموقع — مثل الصفحات التي تُزار، وكيف يتنقّل الزوّار بينها، ومعلومات أساسية عن الجهاز والمتصفح. ويمكن لـ Microsoft Clarity أيضًا تسجيل التفاعلات مثل النقرات والتمرير لمساعدتنا على اكتشاف مشكلات الاستخدام.

إذا رفضت، فلن تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية. ولتغيير اختيارك لاحقًا، امسح بيانات هذا الموقع من متصفحك وستظهر لك رسالة الموافقة مجددًا.

يستخدم الموقع مساحة التخزين المحلي في متصفحك لعنصرين صغيرين:

• اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط (قبول أو رفض)، حتى لا نسألك في كل زيارة. ويبقى محفوظًا حتى تمسح بيانات متصفحك.
• تفاصيل زيارتك الأولى المذكورة أعلاه (معاملات الحملة ومعرّفات النقر والموقع المُحيل وصفحة الوصول)، وتُحفظ لمدة 30 يومًا ولا تُرسَل إلينا إلا إذا أرسلت نموذج التواصل.

عند تفعيلها، يستخدم نموذج التواصل خدمة Cloudflare Turnstile للتحقق من أن من يرسل النموذج شخص حقيقي. وتعالج Turnstile لهذا الغرض إشارات تقنية من متصفحك واتصالك، وفق شروط الخصوصية الخاصة بـ Cloudflare.

تفتح روابط واتساب في موقعنا تطبيق واتساب الذي تشغّله شركة Meta، وأي شيء ترسله عبره يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بواتساب.

نعتمد على مزودي خدمات لاستضافة الموقع وحفظ الطلبات وإرسال البريد الإلكتروني، إضافة إلى مزودي التحليلات والحماية المذكورين أعلاه. ويعالجون المعلومات نيابةً عنا وبالقدر اللازم لتقديم خدماتهم فقط.

تعمل إتقان من مصر. فإذا تواصلت معنا من المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة أو أي دولة أخرى، يُنقل طلبك إلينا في مصر حتى نتمكن من الرد عليك. وقد يحفظ مزودو الاستضافة والبريد الإلكتروني والتحليلات البيانات في دول أخرى أيضًا.

لا ننقل إلا المعلومات اللازمة للأغراض الواردة في هذه السياسة، ونحميها بالضمانات الموضّحة فيها، ونلتزم بقواعد نقل البيانات خارج بلدك وفق قانون حماية البيانات المعمول به لديك.

• الطلبات التي لا تتحول إلى مشروع: تُحذف خلال 24 شهرًا من آخر تواصل بيننا.
• الطلبات التي تتحول إلى مشروع: نحتفظ بها طوال مدة عملنا معًا، ثم للمدة التي تفرضها القوانين التجارية والضريبية والمحاسبية.
• بيانات التحليلات (فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط): تُحفظ لمدة أقصاها 14 شهرًا.
• تفاصيل الزيارة المحفوظة في متصفحك: 30 يومًا، ثم تُحذف ما لم ترسل النموذج.

يمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك قبل ذلك، وسنحذفها ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

بحسب البلد الذي تقيم فيه، تتمتع بالحقوق التالية على بياناتك الشخصية:

• مصر — وفق قانون حماية البيانات الشخصية (القانون رقم 151 لسنة 2020): أن تعرف البيانات التي نحتفظ بها وتحصل على نسخة منها، وأن تصحّحها أو تحدّثها أو تحذفها، وأن تقيّد معالجتها أو تعترض عليها، وأن تسحب موافقتك، وأن تُبلَّغ بأي خرق يمسّ بياناتك.
• المملكة العربية السعودية — وفق نظام حماية البيانات الشخصية (الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 لعام 1443هـ وتعديلاته): أن تُبلَّغ بكيفية معالجة بياناتك، وأن تطّلع عليها وتحصل على نسخة منها بصيغة مقروءة، وأن تصحّحها، وأن تطلب إتلافها متى انتفت الحاجة إليها، وأن تسحب موافقتك.
• الإمارات العربية المتحدة — وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية: أن تحصل على معلومات عن المعالجة، وأن تطّلع على بياناتك وتتسلّمها بصيغة قابلة للنقل، وأن تصحّحها أو تمحوها، وأن تقيّد معالجتها أو تعترض عليها (بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر)، وألا تخضع لقرارات قائمة على المعالجة الآلية وحدها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على admin@etqanpp.com. سنرد خلال 30 يومًا، وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولًا.

وإذا لم يرضِك ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك: في مصر مركز حماية البيانات الشخصية، وفي السعودية الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وفي الإمارات مكتب الإمارات للبيانات.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات التي تشاركها معنا، منها الاتصال المشفّر (HTTPS) وقصر الوصول على أعضاء الفريق الذين يتولون الطلبات. ولا يوجد موقع أو نقل عبر الإنترنت آمن تمامًا، لذا نرجو ألا ترسل عبر النموذج معلومات شديدة الحساسية.

إذا وقع خرق يمسّ بياناتك الشخصية، فسنُبلغك ونُبلغ الجهة المختصة متى اشترط القانون ذلك.

هذا الموقع موجّه إلى الشركات والبالغين، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية ممن هم دون 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل إلينا معلوماته، فراسلنا وسنحذفها.

إذا غيّرنا طريقة تعامل الموقع مع البيانات الشخصية، فسنحدّث هذه الصفحة والتاريخ المذكور في أعلاها.